que es el diseño organizacional pdf

Aunque es hora de las ideas del siglo xxi. ¿Que es el Diseño organizacional? 0000009570 00000 n estrategias. cayeron en cuenta que es un reto de negocio que debe ser asumido y resuelto por los líderes. Podemos decir que un organigrama es la representación gráfica de la estructura formal. El presente libro condensa discusiones y análisis básicos que sobre el cambio institucional y organizacional han realizado diversos autores, donde en primera instancia se presenta la estructuración del concepto “institucionalismo”. estructura organizacional y que es urgente diseñar una que responda a la misión, visión y planes estratégicos para lograr la competitividad,. En otras palabras, se … 1.1 Concepto e Importancia del Diseño Organizacional. Se encontró adentro – Página 107Recuperado de https://www.jstor.org/stable/pdf/258317.pdf Cameron, Kim S. and Quinn, Robert E. (2006). ... Recuperado de http:// www.redalyc.org/pdf/212/21229786009.pdf Daft, Richard L. (2005). Teoría y diseño organizacional. ¿Qué es “Contingencia”? 0000009980 00000 n En segundo lugar, analizo el diseño estructural de Mercadona, distinguiendo cuales son las dimensiones de su diseño organizativo tanto estructurales como contextuales y la configuración organizacional. Además, los reorienta para que … 0000128364 00000 n 1.1. Diseño Organizacional Luis Herice Ci:20323614 2. La Guía no es un artículo académico ni una disertación sobre el diseño de proyectos educativos, ni tampoco pretende ser un documento que todos los interesados deban seguir para presentar sus proyectos. El Diseño Organizacional surge como la revelación que cuestiona cómo se hace el trabajo, cómo se interactúa y cómo se toman las decisiones. Download Free PDF. La esencia del modelo planteado es que el diseño de estrategia no sólo debe considerar los elementos básicos, cuales son los productos y los mercados que ellos atienden ... perspectiva funcional y organizacional, los cuales deben ser sustentables y consistentes. 0000169256 00000 n Se pueden identificar cuatro etapas fundamentales en la evolución del constructo Diseño organizacional: Reducción del tamaño. En el enfoque clásico los primeros gerentes y autores sobre administración buscaban "el mejor camino", una serie de principios para crear una estructura organizacional que funcionara bien en todas las situaciones. Despues de haberse agotado varias ediciones anteriores del libro, en esta nueva versión se lo ha rebautizado como Análisis organizacional en PYMES y empresas de familia. 0000169413 00000 n 0000000016 00000 n El diseño organizacional y diseño de manuales de funciones y procedimientos de Coomproriente para la certificación ISO 9001, es un proyecto que se realiza a petición del gerente general, Alfredo Díaz Gómez; para darle una estructura organizacional formal y sólida a la … Los cuatro objetivos del diseño organizacional son los siguientes: Responder al cambio: “Nada dura para siempre”, “El cambio es inevitable”, “Cambia o perece”, “El cambio es lo único que es permanente” – estos podrían ser los lemas de los diseñadores de la organización. Selección de las estrategias y la valoración de los aprendizajes según el dominio del conocimiento. Diseño organizacional 1. • Dar a conocer que el principal objetivo de la asignatura, es implementar un proceso de intervención organizacional, desde el enfoque de la psicología Se encontró adentro – Página 290Disponible en agosto 2006 en http : // www . cbsm.com/ Reports / CBSM.pdf . ... Diseño de Programas de comunicación ambiental » , Aula de Verano CENEAM , Valsaín , 27-29 junio . OBERMILLER , C. et al . ( 1995 ) , The baby is sick / the ... 1. Diagnostico Organizacional - Avalos Diseño organizacional. Por lo tanto, el … 2 En otras palabras, la organización es el diseño de una estructura formal, en donde se establecen las funciones a desempeñar y sus relaciones, la jerarquía y los niveles de autoridad, de acuerdo con las actividades y objetivos de la empresa (identificar y clasificar las actividades requeridas, agrupar todas las acciones necesarias para el cumplimiento de los objetivos, asignar a Los Patrones en el consumo, las actitudes y los valores de la sociedad, la cultura misma, los perfiles Demogrficos y los estilos de vida, las motivaciones y otros muchos factores, determinan la silueta de los mercados y por lo tanto a las empresas. exigencias organizacionales es el referido al diseño organizacional. 0000010373 00000 n La estructura organizacional es una estructura intencional de roles, cada persona asume un papel que se espera que cumpla con el … 18.076.052 ciudad guayana, mayo de 2010 repÚblica bolivariana de venezuela universidad nacional experimental politecnica “antonio josÉ de sucre” vice-rectorado puerto ordaz departamento de ingenieria industrial trabajo … Análisis de la realidad actual de la empresa y los objetivos a alcanzar. DISEÑO ORGANIZACIONAL . Las organizaciones LIBRO DE DISEÑO ORGANIZACIONAL. En toda conceptualización y enfoque organizacional subyace una concepción de cómo es posible el orden, la integración en una organización. 0000075116 00000 n endstream endobj 858 0 obj <>/Size 817/Type/XRef>>stream [jVG���k�r=5�P~��4��Q-�c�z�>�9H����P��87��!o�����˜'�h �UoZ�@W}��o}�+*�_�شW�����@/ 4.1. Se pueden representar las conexiones entre varias divisiones o departamentos de una organización e un organigrama. 0000027473 00000 n El diseño organizacional; es el arte de organizar el trabajo y crear mecanismos de coordinación que faciliten la implementación de la estrategia, el flujo de procesos y el relacionamiento entre las personas y la organización, con el … 0000169440 00000 n Clipping is a handy way to collect important slides you want to go back to later. 0000001195 00000 n Como se ha visto en capítulos anteriores, las organizaciones debe n adaptarse a los cambios rápidos y frecuentes que caracterizan a la época actual. Se encontró adentroDisponible en: http:// www.oiss.org/estrategia/IMG/pdf/EOSyS-07-v2.pdf Gutiérrez L & Malagón M. (2017). Estrategias de Éxito para la ... Diseño y validación de una herramienta para medir la percepción de las condiciones de trabajo. Se encontró adentroEjemplo: «búsqueda» filetype:pdf. «Buscar información en Internet es sencillo. Lo complicado es encontrar realmente lo que estamos buscando.» REFERENCIAS BIBLIOGRÁFICAS Daft, L. (2010). Teoría y diseño organizacional. México: Cengage. El diseño de páginas web es la construcción de documentos de hipertexto para su visualización en diferentes navegadores. Concepto de Diagnóstico Organizacional. El diseño organizacional es un elemento administrativo que se encarga de estructurar ordenada y sinérgicamente las diversas unidades orgánicas de una institución. Se encontró adentroDiseño organizacional y su relación con el desempeño: un análisis de las empresas pyme del estado de Hidalgo. Recuperado de: http://www.altec2013.org/programme_pdf/1100.pdf, en fecha: 15/10/2015. Sánchez, O. (2000). organizacional. 2. Esto es esencial si queremos que nuestro producto, el que sea, llegue a los clientes como nosotros queremos que llegue. Organizaciones: nuevos retos. A pesar de que el 87% lo califica como algo “muy 28, N0. Se encontró adentro – Página 63... Transportation Management Secretariat Source: Adapted from Dirección Nacional de Diseño Organizacional (2019[1]), Administración Pública Naiconal, https://mapadelestado.jefatura.gob.ar/organigramas/autoridadesapn.pdf (accessed on 9 ... El diseño de programas, por tanto, ha de tener en cuenta el contexto o la situa- Diseño organizacional - Introducción. 817 43 0000027018 00000 n El diseno organizacional es un metodo secuencial para identificar los aspectos de desempeno y las responsabilidades en un sistema, de modo que puedan realinearse de acuerdo con las necesidades del negocio , como los objetivos actuales y la implementacion de nuevos cambios comerciales. El gran reto del diseño organizacional, es la construcción de una estructura y puestos de trabajo, flexibles, sencillos alineados con estrategia, los procesos, la cultura y el nivel de evolución de la organización, con el fin de lograr ... El diseño organizacional es fundamental a la hora de encarar los retos que se presentan periódicamente en una organización. Autores como Robbins (2000:170-171) y Nadler & Tushman (2000:69) consideran que ningún tópico en administración sufrió mas cambios y nuevos desafíos en la ultima década que el tema de la estructura organizacional, ya que si históricamente el objetivo de las estructuras El objetivo de este trabajo es mostrar la importancia que tiene - para el futuro gerente - el estudio de las organizaciones. 0000028550 00000 n Las prácticas de una organización inteligente involucran diferentes perspectivas El sociólogo y filósofo brasileño Octavio Ianni acude a fuentes muy diversas que, en apretada síntesis, van de Karl Marx a Francis Fukuyama, sin obviar los ineludibles aportes de Max Weber, entre otros muchos; la problematiza y critica ... El Diseño de Cargos 6 organizaciones. Metodología para el desarrollo de estudios organizacionales - Manejo de formas en las organizaciones - Organigramas : normas generales para su preparación - Distribución del espacio en las áreas de trabajo - Manuales administrativos - ... Importancia del Diseño Organizacional. 0000002373 00000 n Se encontró adentro – Página 67Costos de transacción y funciones básicas de diseño organizacional. http//:eco.unne.edu.ar/contabilidad/SanLuis2006/area3c.pdf. PINDYCK, Robert S. y RUBINFELD, Daniel L. Microeconomía. Prentice Hall, quinta edición, 2001, España. 3. 0000127873 00000 n 0000028324 00000 n Dado que la teoría del diseño aborda las propiedades de las organizaciones y los aspectos del diseño; en este trabajo se revisa dicho marco conceptual para adoptar de ella los elementos necesarios para el diseño organizacional de empresas. Este es un ejemplo de los emprendimientos que surgen en el medio empresarial guatemalteco porque, en su mayoría, carecen de diseños organizacionales que se adapten a sus necesidades; El estudio del trabajo es una necesidad fundamental para cualquier persona que realice una actividad productiva, pero también es indispensable para las organizaciones de cualquier tipo y, por supuesto, es un factor clave para los ... semanas) y que se llama “Diseño e Intervención Organizacional”. El diseño organizacional es una metodología paso a paso que identifica los aspectos disfuncionales de procedimientos, estructuras y sistemas, realinéandolos para encajar o adaptarse a los objetivos y realidades actuales del negocio. estrategias. TÉCNICAS PARA UN NUEVO DISEÑO DE PUESTOS El punto de interés en el nuevo diseño de puestos es si debe tener más especialización o no. Teoría de contingencia, según (MARÍN IDÁRRAGA, 2012), es el marco de la estructura organizacional; surge para mostrar que no existe una estructura única para la división del trabajo. Download PDF. Se encontró adentro – Página 259El enfoque de gestión por procesos y el diseño organizacional: el caso antioqueño .. s.l. : Universidad EAFIT. Disponible en: https://repository.eaflt. edu.co/bitstream/handle/10784/4496/05_marcoTeorico.pdf , 207 8. 5. Los métodos flexibles estructurales en que las tareas del puesto están divididas, agrupadas y coordinadas con el fin de responder a factores medioambientales. El diseño organizacional 4. Las estruc- turas organizacionales básicas que actualmente se emplean son tres: … 35 Full PDFs related to this paper. Instalación, capacitación de usuarios y … Evaluacion organizacional: Un marco para mejorar el desempeño En esta obra los autores demuestran que la ultima fuente que queda de ventaja competitiva verdaderamente sostenible, radica en las "capacidades de la organizacion": la manera particular en que cada organizacion estructura su trabajo, ... <<2F1899345EBDC54F8D827901AF2FA9B7>]>> Lo que parece caótico es, en verdad, el producto de un orden subliminado en el cual pequeñas perturbaciones pueden causar grandes efectos positivos en las organizaciones. En la actualidad muchas organizaciones no son competitivas precisamente porque su diseño organizacional no es efectivo y el problema reside en que ni siquiera contemplan que esto sea imortante para su funcionamiento. Hamel considera que el surgimiento de la administración moderna y el diseño organizacional es la innovación más importante del siglo xx. Read Paper. La idea de la que parte la Teoría del Caos es simple: en determinados sistemas naturales, pequeños cambios en las condiciones iníciales conducen a enormes discrepancias en los resultados. 0000027179 00000 n �[���7�:�F�۩F�7v3 �� �FO)z&ZhR������Z5�2Gё�j � �ć5=��p�-u�T�"�>���F���� &K�.2 ,���Q�=;.�j���?���5�M�n�'�0��X�o�ù�ή����D3�A� Es importante destacar que ambos tipos de diseño organizacional (tradicional e innovador) pueden conducir a la implementación exitosa de la estrategia y a la obtención de un desempeño superior, dependiendo del ambiente externo, el sector y la estrategia Es de suma importancia mencionar los diversos conceptos que se integran en la organización así como sus fases, proceso del desarrollo organizacional, la importancia de la crítica al modelo de la estructura y hacer análisis de los distintos modelos del desarrollo organizacional e identificar las If you continue browsing the site, you agree to the use of cookies on this website. Existen factores psicosociales descriptivos, que se refieren a la estructura organizacional, al liderazgo, cultura corporativa, diseño del puesto y de ambientes psicológicos, pudiendo ser positivos o negativos en términos de un ambiente ... Con una visión sistémica que considera la calidad de las relaciones interpersonales, el desarrollo de las capacidades individuales y la aplicación de la tecnología, Diseño organizativo. Así se desarrollarán planes para implementar nuevos desafíos. Relación entre el diseño organizacional y la figura legal y fiscal de una empresa. Se encontró adentroIngeniería Industrial Métodos, estándares y diseño del trabajo. México. Mc Graw Hill. ... México. http://www.sedena.gob.mx/pdf/reglamentos/rglmto_deb_mil.pdf Robbins, S. P. (1999). Comportamiento Organizacional. México. 0000127721 00000 n Introduccin al diseo organizacional. 95 Misión de la organización 95 Visión de la organización 99 ChiavenatoCONT.indd xii 6/8/08 12:18:04 7 Anexo 3 Frankiln Fincowsky, Enrique Benjamín, “Empowerment”. … 1.1. 0000038975 00000 n Henry Mintzberg desarrolla en el todos los temas clave, presentados de una manera completa, clara y amena, para que puedan ser utiles tanto a gerentes, especialistas y consultores, as( como tambien a estudiantes universitarios. Se encontró adentroLey 9o del 24 de julio de 1952, artículo 1o. Recuperada de http://www.ocpr.gov.pr/OCPR/creacion y funcion/Ley-9-rev.pdf 219 Ibíd., artículo 3o. 220 Puerto Rico. Página web de la Oficina del Contralor. Estructura organizacional. %%EOF If you continue browsing the site, you agree to the use of cookies on this website. Elaboración y diseño en formato PDF, por la Oficina General del Sistema de Bibliotecas y Biblioteca Central UNMSM 5. El objetivo de realizar un … Unidad 1 El Proceso de Diseño Organizacional. 0000127110 00000 n 0000014406 00000 n B2b (Busissnes to Busissnes o B-to-B) Negocio a negocio. 0000039266 00000 n 2! 4. Se encontró adentroRecuperado de https://www2.deloitte.com/content/dam/Deloitte/mx/Documents/risk/Gobierno-Corporativo/sucesionempresa-familiar.pdf Deloitte (2016). La nueva organización. Un diseño diferente. Deloitte Global Human Capital Trends 2016. 0000018332 00000 n Asi sucede con coo-petencia, un metodo que va mas alla de las reglas de la competnecia y la cooperacion y combina las ventajas de ambas. nuevos diseños dos en los que opera la empresa (Handy, 1993( Muy al contrario, el federalismo supone que el proceso está invertido y … 0000039143 00000 n Antes de iniciar el diseño de la estructura organizacional es necesario ir a la fuente de los cargos, por esta razón se centra la investigación en los procesos organizacionales, pues estos definen el actuar de la compañía y el paso a paso para su ejecución, con esta información se tomarán las … La teoría organizacional La teoría organizacional estudia las estructuras organizacionales y su diseño. La solución que se ofrece responde a la necesidad de contar con una herramienta que permita la introducción de formas organizativas complementadas con el enfoque estratégico, de procesos y de competencias teniendo en cuenta la ... CAPÍTULO 4 DISEÑO ORGANIZACIONAL 91 Concepto de diseño org anizacional 92 Tamaño y ciclo de vida 93 Diferenciación e integración 94 ¿Cuál es el propósito de la organización? 0000127651 00000 n LIBRO DE DISEÑO ORGANIZACIONAL. La característica común en este tipo de organizaciones es la capacidad de aprender a adaptarse, sobrevivir, y crecer en su entorno (León et al., 2003); esto es, contar con la cualidad de cambiar lo tradicional hacia la mejora continua y duradera. Mintzberg: (1984) es el conjunto de todas las formas en que se divide el trabajo en tareas distintas y la posterior coordinación de las mismas. Un elemento clave de esa arquitectura organizacional es que la … Son muchos los aspectos a tener en cuenta para lograrlo, pero afortunadamente los tienes disponibles en nuestra colección de libros de diseño organizacional en formato PDF, que estamos seguros será muy útil para tus estudios acerca del tema. En función de los resultados, se estableció que el diseño y estructura organizacional que aplica la empresa es por departamentos según sus funciones, es decir funcional, con Departamento administrativo, contabilidad y compras, con puestos de gerente y administrador de restaurantes por propietarios. El diseño organizacional hace que los gerentes dirijan la vista en dos sentidos; hacia el interior de su organización y (Ver mapa), es la encargada de relacionar la estructura e integración de todos los recursos organizacionales, es decir: personas, materiales, capital, etc. El siguiente paso para entender las organizaciones es determinar las dimensiones que describen las características específicas del diseño organizacional. Una estructura organizacional es la distribución formal de los empleos dentro de una organización. Se va a exponer en las siguientes líneas lo que es un Diseño de Cargo y también mostrar que no es un proceso demorado si todos los miembros de la organización se encuentran comprometidos con el proceso. CONTENIDO: Introducción a la administración y las organizaciones - La administración ayer y hoy - Cultura y entorno de las organizaciones: las limitaciones - La administración en un entorno global - Responsabilidad social y ética ... En realidad, para aprovechar al máximo los recursos de la empresa, no sólo hay que diseñar una estructura organizativa, sino una arquitectura organizativa. Este libro recoge la experiencia práctica y las reflexiones del autor en el diseño organizacional para innovar. Diseño Organizacional. 0000021793 00000 n 44 estudios gerenciales, Vol. Diagnostico Organizacional. diseño del puesto, con más atención en estos aspectos conductales, puede reducirlas. Es decir, realizar de forma inmediata innovaciones efectivas para el análisis, diagnóstico y diseño organizacional de la empresa de saneamiento. Se encontró adentro – Página 219On line: http://www.dafp.gov.co.pdf Enciso, E., Acero, D.L., y Baquero, M.F. (2010) Diseño de una metodología lúdica para que los funcionarios se apropien y desarrollen las competencias en el sector público. Factores de contingencia que influyen en el diseño de la estructura organizacional La flexibilidad es un concepto de amplia aplica-ción, aun cuando solo se refiere al tema orga-nizativo. Para enfrentar el altamente dinámico y complejo ambiente externo la estructura organizacional contemporánea es muy importante. 43-64; abril-junio 2012 Estructura organizacional y sus parámetros de diseño: análisis descriptivo en pymes industriales de Bogotá Organizational structure and its design parameters: descriptive analysis in industrial Después descubriré cual es la estructura de la … E\ diselto del Truesto es la especificación del conteni' do del puesto, de los n-iétodos de trabajo v de las rel.l' ciones con los dernás puestos, con objeto cle satisfacer los requisitos tecnológicos, organizacionales y sociales, así como los requisitos personalcs de su ocupante. 0000169101 00000 n 0000127349 00000 n Es un conjunto de medios que maneja la organización con el objeto de dividir el trabajo en diferentes tareas y lograr la coordinación efectiva de las mismas. e[j������u>�Z��sm�K���qWǦ}�e���S旟ȱOx�YT9���*�H] Download PDF. Diseño de la organización A fin de diseñar la organización es preciso elegir una estructura organizacional que permita a la empresa alcanzar sus objetivos de la mejor manera posible. Y una cuarta dimensión contingente como es la organizacional o institu­ cional, cuando el programa se diseña para ser desarrollado en el seno de una ins­ titución u organización, bien sea de tipo educativo, asistencial o empresarial. Se presentan seis estudios de caso, que sirven para ilustrar algunos problemas de diseño organizacional. 7. Los casos se refieren a empresas que operan en el \����k�=s�P�|Sxf��@8q/����O˼?�)��m����$g8����t��P�"�X�mO�%�6���G�k܎H/ɔ��,O*,�˶��ҫ"&�x����ǘ�[�x�%�� I⃸�0t�F�v��\>~4�p��de�D���k.5C��3W.�IS�_E}�3g�n2���9����u�e�D�%,x��r#B�bT��H0B�@ l[�'���Ȇ��5�=�bOYY��wöj2xl߬�G��J���,q�Ui��Lm�,�qHԍ��i�{߹.Qj%�hc�5P��s�6�\^��!�*N��Z�(�O�LOb���T ���7 0000074879 00000 n El actual capitalismo, definido como capitalismo financiero, es paralelamente capitalismo reputacional. El diseño organizacional es un proceso en el cual los gerentes toman decisiones para elegir la estructura organizacional adecuada para la estrategia de la organización y el entorno donde los miembros de la organización ponen en práctica dicha estrategia. El propósito de la organización es … 1.3. xref Download Free PDF. cambios se denomina diseño organizativo. Diseño de puestos de trabajo: preparación y adoctrinamiento La preparación es muy importante en organizaciones en las que el trabajo es complejo y requiere habilidades difíciles pero que pueden especificarse; el adoctrinamiento es necesario cuando el trabajo es delicado o remoto y las habilidades no pueden especificarse bien. Organigrama ≠ Estructura “Un orggganigrama es … El Diseño Curricular Base (DCB) es un elemento necesario en el trabajo del profesor para organizar y planificar su enseñanza. Pequeños pasos para el contenido de la enseñanza. diseÑo de un modelo organizacional para la empresa ceta, c.a. Un elemento clave de esa arquitectura organizacional es que la … Los objetivos específicos de conducta. 123, pp. 2. las organizaciones como agentes de cambio social 21 2.1 actividad 22 3. elementos de la cultura organizacional 23 4. el diseÑo organizacional 24 4.1 enfoque clÁsico 24 4.2 enfoque tecnologico en las tareas 24 4.3 enfoque ambiental 25 4.4 enfoque reducciÓn del tamaÑo 25 indice sello editorial: institución universitaria itsa (978-958-52221) El diseño organizacionales un proceso, donde los gerentes toman decisiones, donde los miembros de la organización ponen en práctica dicha estrategia. Se encontró adentro – Página 15... los servicios pierden su capacidad de generar valor. figura 4 · compArAción entre el diseño orgAnizAcionAl del mundo ... Descargado de: http://www.oxfordmartin.ox.ac.uk/downloads/academic/The_Future_of_Employment.pdf 15 Zakaria, ... You can change your ad preferences anytime. ¿Cómo se estructuran las organizaciones a sí mismas? Ésta es la pregunta que el profesor Mintzberg responde de manera llana, directa y sumamente pedagógica a través de la presente obra. 178 DISEÑO Y ADMINISTRACIÓN DE LAS ORGANIZACIONES ORGANIZADOR AVANZADO. 0000002746 00000 n Cuando los gerentes desarrollan o cambian la estructura, participan en el diseño organizacional, proceso que involucra decisiones sobre seis elementos clave: especialización del … SlideShare uses cookies to improve functionality and performance, and to provide you with relevant advertising. Benjamín Franklin es cibernética organizacional, que permita un diseño organizacional de una empresa de saneamiento para su restructuración y reorganización. El Diseño Curricular Base (DCB) es un elemento necesario en el trabajo del profesor para organizar y planificar su enseñanza. El diseño organizacional es un proceso en el que los directivos toman decisiones y trazan estrategias, donde los miembros de la organización ponen en práctica dichas estrategias. 0000027694 00000 n Esta función se vale del diseño organizacional, el cual se caracteriza por buscar la manera más adecuada de estructurarla, de dividirla, coordinarla y asignarle cada una de las actividades entre los diferentes departamentos. Se encontró adentroRecuperado de: http://www.scielo.org.co/pdf/eg/v28n123/v28n123a04.pdf Marín-Idárraga, D. A. y J. C. Cuartas-Marín (2014). “Teorías del análisis y diseño organizacional: una revisión a los postulados contingentes y de la co-alineación ... br. trailer Para Hölzl, Reinstaller y Windrum (2005, p.4), estos nuevos diseños se basan En segundo lugar, analizo el diseño estructural de Mercadona, distinguiendo cuales son las dimensiones de su diseño organizativo tanto estructurales como contextuales y la configuración organizacional. Se encontró adentro – Página 93Modelo de gestión organizacional para el fortalecimiento del desempeo profesional en servidores públicos Sandra Patricia Toala Bozada, ... Barcelona: Centre d'Estudis Olímpics UAB. http://olympicstudies. uab. es/pdf/wp084_eng. pdf.

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