ejemplos de cambios organizacionales exitosos

Resumen de un ciclo de conferencias. Se encontró adentro – Página 335Pero aunque en este caso la tecnología sería una ayuda al cambio organizacional , dicho cambio no se produciría sin la intervención decidida de un grupo que lo impulse ( por ej . los directivos ) , y sería difícil que fuera exitoso sin ... Se encontró adentro – Página 53Y ofrecen varios ejemplos: el «memorable estudio» llevado a cabo por Kurt Lewin sobre el cambio de hábitos ... consumo de tabaco han sido considerablemente más exitosos que los que han intentado poner freno a las conductas violentas. El dinero juega un papel fundamental en nuestras vidas, desde comprar caramelos hasta alquilar una casa o abrir tu propio negocio. Sin embargo, antes de comunicar es necesario que realices las siguientes acciones para asegurar el éxito del descongelamiento en la práctica existente: 1.- Establecer un sentido de urgencia: cuando se enfrenta a presiones para cambiar, quien dirige el cambio debe comunicarles a seguidores y otros involucrados que el cambio no es sólo beneficioso, sino inmediatamente necesario. Se encontró adentro – Página 119Competencias cardinales En este capítulo se presentarán ejemplos de preguntas relacionadas con las competencias cardinales. ... devenidas en comportamientos, que generan un desempeño exitoso en un puesto de trabajo. La palabra sinergia proviene del griego antiguo: … Llevar a cabo un cambio exitoso en otras personas y en todas las organizaciones requiere nuevas ideas y nuevas herramientas. 3.- Desarrollar una visión y un plan estratégico: este paso es importante, ya que los líderes necesitan el plan de acción para planificar con eficacia, manejar y evaluar el progreso con el fin de alcanzar los objetivos de cambio. entusiasmo por parte del personal que se mostró inciso c, punto 1. ESTRATEGIAS DE El cambio organizacional a menudo conlleva la imposición de nuevas Shell –y la que más interesa para este post– es que esas empresas son muy buenas en cuanto a la dirección del cambio. Se encontró adentro – Página 206Complejidad organizacional Las estructuras organizacionales planas que resultan de menos niveles administrativos dan la ... En años recientes , los cambios cada vez más rápidos de la tecnología , productos , sistemas y métodos han ... Sigma en 1999, como método de mejora de la Ford Argentina incorpora el concepto de [1] La necesidad de identificar y manipular las propiedades de un sistema como un todo, que en proyectos de ingeniería complejos puede diferir enormemente de la suma de las propiedades de las partes, motivó a varias industrias, especialmente aquellas que … Trabaje con la iniciativa en pedazos menores. Grado de cambio: las empresas exitosas son expertas en efectuar cambios radicales y graduales. Desarrollo Organizacional Artículo donde Dr. Eric Gaynor entrevista al Dr. Donald Cole. Cuando una organización reconoce una necesidad de cambio, el siguiente paso es evaluar una respuesta apropiada a esta presión . (Lean Manufacturing) aplicado a todos los Se encontró adentro – Página 33Análisis de las tareas y definición de la estructura organizacional . ... Fortalecimiento de capacidades específicas , temáticas y metodológicas , por ejemplo en servicios de capacitación , manejo de conflictos , planificación ... El cambio positivo lo generan las personas con sus recursos internos. Se encontró adentro – Página 34Por ejemplo, un relevante factor contextual es el clima organizacional para un envejecimiento exitoso, que se refiere a ... o las normas sociales compartidas que consideren los cambios individuales en función de la edad –por ejemplo, ... ¿Qué es el benchmarking? Starbucks logró hacerse un lugar en el mercado ESTRATEGIAS DE INTERIORIZACIÓN Un año después de su mayor pérdida, en mayo de 2001, la empresa Nissan Motor reportó el mayor beneficio neto de su historia. Se encontró adentro – Página 178Aquellos grupos en la organización que controlan los recursos con frecuencia ven en el cambio una amenaza. ... cambio, por ejemplo, significaría una reducción en su presupuesto o una reducción de su personal? Capitulo-26-fisio - Resumen Guyton e Hall - Fisiologia medica 13 ed. Siempre un cambio organizacional requiere una mirada política y humana. Después descarga y lee la Sentencia de Daño Moral, para identificar la situación que ejem, Previo de la práctica 5: Formas de Expresar la concentración. EL PROBLEMA DETECTADO. Es por esto que los empleados y gerentes se benefician al evaluar sus necesidades y sus actitudes para manejar el cambio organizacional con eficiencia. Su proceso de 1.-) Desarrolló Organizacional: El campo del Desarrollo organizativo (DO) trata acerca del funcionamiento, desarrollo y efectividad de lasorganizaciones humanas. extendiéndola paulatinamente a todos los Como ejemplo, podemos tener el proceso para cambiar un sistema tecnológico que promete agilizar las operaciones de los equipos de venta y servicios de una organización (tal como un CRM), o también se puede gestar el cambio de estructura organizacional derivado de la entrada de una nueva directora en un área de la empresa. Los miembros organizacionales aprenden a imitar el comportamiento mínimo aceptable, el que los superiores consideran un fracaso, lo que a su vez conlleva una supervisión más estrecha que aumenta el grado de tensión dentro del grupo de trabajo, y altera, finalmente, el equilibrio original que se esperaba conseguir a través de la implementación de las reglas y normas. Se encontró adentroSe observa en cambio la ausencia de instancias de planificación y coordinación y, en consecuencia, ... Si bien existen ciertas islas organizacionales que exhiben un proceso exitoso de construcción de capacidades estatales, entre las que ... Los factores del cambio organizacional son aquellos que, por diversas razones, una organización puede detectar la necesidad de cambiar, estos son: factor tecnológico, estructural, de personal y … 1.-) Desarrolló Organizacional: El campo del Desarrollo organizativo (DO) trata acerca del funcionamiento, desarrollo y efectividad de lasorganizaciones humanas. Ninguna empresa puede sobrevivir a poner en práctica alguna forma de cambio. La importancia de la cultura organizacional corporativa radica en que juega un rol definitivo en el éxito de una empresa. Los resultados casi inmediatos proporcionaron principal: el café. "Este sitio funciona por su gran pueblo", dice Welch. Fue un gran negocio y el cambio cultural, fue un éxito. 19.10.2011 Ángela Méndez y Arancha Bustillo. Manifiesta tener definida y comunicada a toda la de 5% hacia lograrla Stora constituía el ejemplo más representativo del estudio, ... 27% = No muy exitoso. ESTRATEGIAS DE CAPACITACIÓN PARA Ella es la cofundadora de Flickr, uno de los sitios webs más populares para compartir fotos que fue adquirido por Yahoo! Tare 8 de Ordoñez Lopez Gustavo Elec y Electr, Tare 5 de Ordoñez Lopez Gustavo Elec y Electr, Tarea 4 Gráficas y Cálculo De Curvas Polares 2, Tarea 3 Gráficas y Cálculo De Curvas Polares 1, Tarea 2 Gráficas De Ecuaciones Paramétricas. Los cambios de cultura empresarial deben convertirse en hábitos duraderos para lograr un entorno positivo y sostenible. Ésa fue la … 4.- Comunicar el plan de cambio a empleados y accionistas: el líder debe justificar como explicar la necesidad del cambio que se aproxima. RESISTENCIAS O DIFICULTADES PARA 2 Business Balls: La gestión del cambio. © 2021 Leaf Group Ltd. / Leaf Group Media, Todos los derechos reservados. En el anterior post planteamos las dificultades que surgen en ocasiones cuando queremos llevar a cabo un cambio en nuestro equipo y/o en la organización.. Analizaremos ahora cuáles son las mejores estrategias para gestionar el cambio que pueden ayudarnos a implementar esos cambios.. También cómo vencemos esas resistencias que pueden plantearse, (referencia al … Se encontró adentro – Página 313... divisionales y organizacionales. Un ejemplo es la respuesta ante las crisis externas. ... Cuando se adoptan buenos procesos de consulta el proceso de colaboración es más exitoso. Pero la práctica de consultar no siempre es adoptada. aplicación de la herramienta. A estas las motivan el entorno (gran explosión) El proceso de cambio en tres etapas: Se encontró adentro – Página 36Con empeño exitoso en el cargo . ello se diseña un catálogo de compe Cuando una organización tiene tencias , el que ... por ejemplo , que tienden a ser más bajo esta modalidad . obtener mayores garantías en la con- bien oportunidades ... donde la responsabilidad social empresarial, muy mínimo. Se encontró adentroPor lo tanto, el director del programa debería estar familiarizado con la gestión del cambio organizacional. Los directores de programa exitosos utilizan habilidades de liderazgo fuertes para establecer metas claras de participación de ... contacto@faculta.biz | www.faculta.biz l www.prosci.com 1 EL CAMBIO ES UN PROCESO El cambio ocurre como un proceso, no como un evento. oportunidades de eliminación de desperdicio por -Participación de toda la empresa PayPalAtreverse a desafiar el status quo. Hay ciertas industrias con las que simplemente no te metes. Industrias como… "El mayor logro que he tenido es encontrar grandes personas". Se encontró adentro – Página 42Elementos para una reflexión sobre el cambio en las relaciones intraorganizacionales. Revista de Psicología Social, (16) 1, 97-115. ... Un modelo para desarrollar cambios organizacionales exitosos. Bogotá: McGraw-Hill. Recopilamos algunos ejemplos de innovación de procesos muy inspiradores. Involuncran a los empleados en el proceso de planificación y aplican el análisis de las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas, conocido como análisis FODA para evaluar la situación actual de la empresa, las capacidades, los problemas subyacentes y modos de pensar que tienen que cambiar para que la transformación tenga éxito. El Dr. Donald Cole es Presidente del Instituto a nivel mundial líder en los procesos de cambio en las empresas. -Aceptación de parte de los directivos El control organizacional son un conjunto de tareas destinadas a realizar las correcciones necesarias para ejecutar las actividades de la manera más aproximada a los planes previamente elaborados. Actualmente las organizaciones viven en constantes cambios económicos y de mercado, por lo tanto es muy común que se vean obligadas a hacer todo tipo de cambios, tanto pequeños como grandes. Algunos ejemplos de cambios en las organizaciones son: - Cambiar personal (De cualquier nivel alto, medio o bajo). Bates. Si tu acción es informar antes de hacer los cambios, hay una probabilidad mayor de que el cambio sea exitoso. Se encontró adentroexitosos. Los autores afirman que “cuando las tecnologías organizacionales son poco conocidas, cuando las metas son ... así como las organizaciones, pueden sucumbir ante fuerzas isomorfas miméticas; por ejemplo, es fácil predecir la ... Se encontró adentro – Página 110Una guía para superar los obstáculos del cambio en las organizaciones Chris Argyris ... dar un ejemplo de un resultado de desarrollo exitoso y de uno que no haya sido todo lo exitoso que usted hubiera deseado? Se comenzó un proceso de entrenamiento en la -Aprovechamiento de todos los materiales para Hay varias empresas cooperativas que prestan otros servicios, por ejemplo, de viaje, funerarias, hoteles, etc. No sólo los fans de la tecnología y los adolescentes aman los videojuegos. Trabaja con los jefes de departamento y el departamento de recursos humanos para desarrollar una cultura corporativa que acepte el cambio. La realidad es que la gerencia formada en “casa” es la que crea empresas visionarias. -Evaluaciones internas y externas El mundo cambia a velocidad de vértigo y esto nos afecta tanto a nivel personal como laboral. ¿Como implementas los cambios de manera efectiva? que le permitió tener gran reconocimiento y le Involuncran a los empleados en el proceso de planificación y aplican el análisis de las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas, conocido como análisis FODA para evaluar la situación actual de la empresa, las capacidades, los problemas subyacentes y … Estos cuatro pasos tienen la intención de descongelar la política existente y preparar a los empleados para un nuevo plan. “Es el miedo a lo desconocido. Se encontró adentro – Página 27Intentaré mostrar que la estabilidad de la base electoral y las transformaciones organizacionales se pueden explicar ... Ya desde muy temprano encontramos resonantes certificados de defunción del PL ( ver , por ejemplo , las ... Se encontró adentro... de una cultura organizacional verde es el ingrediente esencial para generar un desempeño ambiental exitoso (por ejemplo, ... el enverdecimiento monolítico de las organizaciones mediante cambios culturales en todo el sistema. Son, usualmente, los programas que fallan. Embriologia Medica, Excercise 3 - Todo lo que necesitas está aqui solo por el amor de Dios no copies todo exactamente, Proyecto de mantenimiento - Aplicación a una tortilleria, Tellez Lopez Atencion Aprendizaje y Memoria Aspecos psicobiologicos pdf, Trastornos de los eritrocitos y trastornos hemorrágicos. Las personas no cambian simplemente porque reciben un correo … Estrategias para el desarrollo organizacional. Directorio de proveedores de servicios. Costos para implementar el Desarrollo Organizacional. Con la disposición al cambio, el compromiso y la apertura a ideas nuevas, los cambios fundamentales pueden venir de los que están adentro. Programa de desarrollo organizacional de Grupo Bimbo, S.A.B. El origen del término ingeniería de sistemas se remonta a los Bell Telephone Laboratories en la década de 1940. Victoria Duff specializes in entrepreneurial subjects, drawing on her experience as an acclaimed start-up facilitator, venture catalyst and investor relations manager. Un cambio organizacional exitoso requiere que cada uno de los empleados afectados por el cambio modifique su manera de trabajar. ESTRATEGIAS PARA COMBATIR una inversión de proporciones sin precedentes, Es por ello que se habla de gestión del El de Caterina Fake es otro de los ejemplos de emprendedores exitosos. Es por ello que se habla de gestión del Al tener como estrategia un cambio, los líderes deben comprender que los empleados, los clientes y otros implicados pueden estar apegados a prácticas existentes, y por lo tanto, pueden resistirse a nuevas prácticas. En ciudades de todo el mundo una guerra fea se está luchando por compañías de taxi “tradicionales” en contra de una nueva forma de competencia de Uber y otros servicios de intercambio de transporte. Todas las organizaciones cambian pero el reto que se plantean los directivos y, en general, todas las personas de la organización es que el cambio organizacional se produzca en la dirección que interesa a los objetivos de la organización. Tipos y formas de cambio organizacional 2. 2. tipos de cambio organizacional 1. Since 1995 she has written many articles for e-zines and was a regular columnist for "Digital Coast Reporter" and "Developments Magazine." Nintendo. Las compañías que tienen éxito en la implementación del cambio corporativo tienen algunas cosas en común. Por ejemplo, el Servicio de Gestión Agraria y Economía de la Producción está usando los cambios en los sistemas agrícolas que han ocurrido en los últimos 20 años en la zona de Usumbara, en Tanzania, para analizar que datos, cualitativos y cuantitativos, deberían ser incluidos para crear indicadores apropiados para esta área. Se encontró adentro – Página 221Los estrategas exitosos mantenían un perfil político bajo en las propuestas inaceptables y trataban de que las decisiones más negativas ... Incluían nuevos rostros y nuevos puntos de vista en la consideración de cambios significativos . A partir del concepto de manufactura ajustada dado que se trataba de varias jornadas intensivas, 5. Se encontró adentro – Página 244En la región hay dos ejemplos exitosos de instituciones orientadas en este sentido : la experiencia costarricense en “ núcleos de ... a través de aumentos de productividad , cambios organizacionales y gestión tecnológica en general . a. Dos ejemplos de cambios organizacionales exitosos, pueden ser, La percepción del cliente (encuestas e Una organización se define como dos o más personas reunidas por una o más metascomunes.Se concibe el Desarrollo Organizacional como el esfuerzo libre e incesante de la gerencia y todos los miembros dela … Superando los obstáculos para un cambio de cultura exitoso. Robert A. Zawacki y Carol A. Norman han escrito que la velocidad de los cambios en las organizaciones ha venido aumentando al paso de las décadas, por ejemplo: se inicia de manera notoria en la década de 1950 y evoluciona de manera incremental hacia las décadas de 1960 y 1970, etapa que coincide con el nacimiento del Desarrollo Organizacional (DO), metodología … Alias Lara, Atributos de las Personas Físicas y Morales, Módulo 12 Diana ElizabeMódulo 12, Semana 03, Actividad integradora 5 “Fuerza, carga e intensidad eléctrica” M12S3AI5, Actividad integradora 2. Desde hace algunas décadas el entorno empresarial es tan inestable que ejerce una presión a las organizaciones para que se adapten continuamente al mismo, o bien desaparezcan. En junio de 1999, Renault adquirió al fabricante japonés de automóviles Nissan. Se encontró adentro – Página 63... por ejemplo, el interés de promover la implemen tación de cambios organizacionales a través del apoyo de equipos y ... No es un secreto tampoco que las empresas exitosas, como resultado delos esfuerzos por mantener sus altos ... Contacts. Administración de operaciones. La necesidad de cambiar es consecuencia de lo que llamaremos “necesidad de cambio sentida”. factores del cambio organizacional y la gestión del cambio organizacional. Esdecir, tratamos de mantener a los directivos del lugar de origen. ¿Cuál es el mejor procedimiento de gestión del cambio? La disposición de Musk para explorar áreas en las que aún no es un experto le ha dado una ventaja tremenda porque lo que está aprendiendo en un campo a menudo tiene una aplicación inmediata en otro. 4 principios para implementar un cambio organizacional exitoso. Proceso a través del cual una organización llega a ser de modo diferente de lo que era en un momento dado anterior. Dado lo extenso del curso y la cantidad de Estos cambios graduales, sin embargo, son interrumpidos por breves períodos revolucionarios que es lo que dice la teoría del del equilibrio punteado del cambio organizacional. Se encontró adentroJuego de poder • Nuevas estructuras organizacionales y procesos de toma de decisiones. • Nombramiento de nuevos directivos en ... Existen muchos ejemplos de cambio exitoso y de alineación sostenida de los empleados con una nueva visión. Como ser un Miembro Valioso en tu Organización, Implementación Exitosa del Cambio Organizacional. Se encontró adentro – Página 293... cambio de las estructuras organizacionales y de las relaciones con los distintos clientes e interlocutores ) . ... a menos que se delimiten categorías generales ; por ejemplo se puede concluir que la mayoría de las actividades ... áreas a las que pertenecía el personal a entrenar, El cambio organizacional comprende una etapa de diferentes procesos en los que se van a introducir nuevos comportamientos. alternador. 2.- Crear una coalición de dirección: el equipo (por ejemplo, un equipo consultivo) o consejo de empleados debe ser convocado para tomar el papel de mando en la implementación del cambio en toda la empresa. Para esto voy a tomar un objetivo general y la voy a convertir en una meta de negocio inteligente. forma parte de los objetivos de la empresa. Gestión del cambio organizacional, actitud al cambio organizacional, comportamiento organizacional. Se encontró adentro – Página 104La disponibilidad de recursos económicos y organizacionales les permite a los grandes productores, por ejemplo, ... Los productores más exitosos, especialmente los integrados a los mercados de exportación, tienden a preferir ... Se encontró adentro – Página xxiLos cambios organizacionales afectan la forma de trabajo del departamento de marketing y de la manera en que lo perciben dentro de la ... crean una imagen totalmente nueva del marketing y nuevas oportunidades para que éste sea exitoso . En [:es]Décima sexta columna de la sección General Management, escrita por el profesor Andrés Raineri, publicada el sábado 30 de enero en El Mercurio. PROCESO A SEGUIR PARA SOLUCIONAR El cambio organizacional exitoso requiere de cambios individuales exitosos. Motorola, General Electric y Nissan Renault, todos los ejemplos de libros de texto de Six Sigma estrategia de gestión, son los principales ejemplos de la gestión del cambio con éxito. Una organización se define como dos o más personas reunidas por una o más metascomunes.Se concibe el Desarrollo Organizacional como el esfuerzo libre e incesante de la gerencia y todos los miembros dela … Desafíos: Dirigir un proceso de cambio organizacional. LA NECESIDAD DEL CAMBIO, Cambios estructurales en la organización, Rol de los Jefes Estrategias organizacionales Las estrategias organizacionales, también conocidas como estrategias competitivas, son estrategias que afectan a la empresa en su totalidad por lo que su aplicación suele decidir el destino de esta. Proceso a través del cual una organización llega a ser de modo diferente de lo que era en un momento dado anterior. que serían críticos para implementar las dos propuestas de cambio del Jeff Summers, director de Calidad y aprendizaje de Six Sigma en Motorola University, resume cómo la compañía logró un cambio exitoso: "Tener un proceso para descubrir quién está involucrado, lo que está cambiando y el contexto pertinente interno/externo". Muchos programas de cambio parecen caminar sin rumbo, sin un claro propósito o dirección. 19.10.2011 Ángela Méndez y Arancha Bustillo. El cambio organizacional comprende una etapa de diferentes procesos en los que se van a introducir nuevos comportamientos. Se trataba de reducción de costos, ventas de activos y la eliminación del tradicional sistema keiretsu de participaciones cruzadas, relaciones comerciales estrechas y de largo plazo y los lazos fuertes entre la gestión de los fabricantes y proveedores. Se encontró adentro – Página 93Por lo tanto, para tener un liderazgo exitoso habría que adaptarse a las diversas subculturas o universos de ... Este paradigma de la cultura organizacional no pretende controlar la cultura mediante programas de cambio cultural; ... EJEMPLOS Y SITUACIONES ESPECIALES-Creación del cambio organizacional exitoso-Manejo de transformaciones organizacionales : lecciones de Veterans Health Administration-Innovación en Whole-Scale : cambiando pasado, presente y futuro-Desarrollo organizacional en … Ejemplo de estructura organizacional en la empresa. Se buscó entonces como principal objetivo, Se encontró adentro – Página 165Otro caso exitoso ... Así como tenemos casos de grandes empresas trasnacionales, también tenemos la contraparte de ejemplos sencillos de organizaciones pequeñas de carácter regional, tal es el caso de la Especialidad de Control de ... Cree un modelo que resulte en una iniciativa de cambio exitosa siguiendo los ocho pasos de Kotter para liderar el cambio Una manera sencilla de mostraros cómo os puede ayudar esta herramienta es mediante un ejemplo, en este caso será el de la implantación del sistema de gestión de calidad en la empresa en base a la norma ISO9001:2015 , para posteriormente … Se encontró adentroEstas transiciones ocurren cuando hay cambios importantes en las funciones y responsabilidades sin que haya un cambio correspondiente en el cargo. Esto sucede frecuentemente como resultado de los cambios organizacionales debidos a un ... En 3M se tiene la regla no escrita, pero ampliamente comprendida de que sus 8,300 investigadores pueden pasar hasta el 15% de su tiempo trabajando en cualquier idea que requieran, sin … Se encontró adentro – Página 79Sin embargo , la realidad organizacional pone en tela de duda sistemáticamente estas nuevas propuestas para la ... El éxito no sólo se mide en términos de la eficiencia o la eficacia , existen otros elementos exitosos que no ... 6- Generar triunfos a corto plazo: este paso implica reconocer puntos de progreso o pequeños beneficios alcanzados en las etapas más tempranas al poner en práctica el cambio. Suele afectar a organizaciones más tradicionales que quieren volver a ponerse en el mercado. Define cada uno los conceptos que se solicitan en la siguiente tabla. El cambio organizacional ocasiona incertidumbre y fomenta juicios por parte de los empleados, lo que determina en gran medida las actitudes y el comportamiento del trabajador. Un enfoque sistemático a la gestión del cambio organizacional es … permitió crecer a nivel mundial hasta lo que Puede ser lento y paulatino como lo hizo Starbucks, quienes de un solo punto de venta se convirtieron en una multinacional del café; o puede ser repentino y mayor, como innovación de distribución que cambió las prácticas de Wal-Mart. Las empresas exitosas son expertas en efectuar cambios radicales y graduales. Dos ejemplos de situaciones en las que recomiendes la implementación de un cambio organizacional. La gestión del cambio organizacional supone siempre mucha incertidumbre para las empresas. Sin embargo, la fuerte competencia de hoy día sumado a la versatilidad de los mercados, obligan a las organizaciones a prepararse para una adecuada administración del cambio. mejora continua de manera sistémica, es la tarea 14 comp.docx - Nombre Marian Guadalupe Muci\u00f1o Cruz Matr\u00edcula 2858717 Nombre del curso Nombre del profesor Comportamiento Organizacional M\u00f3dulo 27% = Demasiado pronto para saber. 8. ¿Qué elementos debemos tener en […] Jack Welch, ex presidente y presidente ejecutivo de General Electric, trasladó a la empresa un valor de mercado de sólo $12 mil millones de dolares en 1981 a cerca de $280 millones en 1998, antes de retirarse. ACTORES Y ELEMENTOS INVOLUCRADOS. Se encontró adentro – Página 280La revisión de este tipo de acciones verifica que en el orden municipal los cambios fueron anteriores e independientes ... la certificación internacional ( ISO ) para verificar la calidad de sus cambios y propuestas organizacionales .

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